Kodėl viešbučiui turėtų rūpėti, jei kambaryje rūkote?

Ypatingas viešbučio susirūpinimas dėl rūkymo (įskaitant e{0}}cigaretes) svečių kambariuose yra kur kas daugiau nei paprastas „nemėgimas dūmų kvapui“. Už to slypi sudėtinga logika, susidedanti iš ekonominių, teisinių, saugos ir prekės ženklo reputacijos veiksnių.
Paprasčiau tariant, pagrindinę priežastį galima apibendrinti taip: Dėl rūkymo viešbutis patirs didelių ir nuolatinių ekonominių nuostolių bei teisinių įsipareigojimų.
Čia yra išsamus suskirstymas:
?? 1. Tiesioginiai ekonominiai nuostoliai: valymo išlaidos yra toli už jūsų vaizduotės ribų
Tai pati svarbiausia ir tiesioginė varomoji jėga. Cigarečių ir elektroninių cigarečių likučiai (paprastai žinomi kaip „trečiasis-rankų dūmas“) giliai įsiskverbs į kiekvieną kambario kampą, o įprastais valymo būdais jų tiesiog nepavyks pašalinti.
Giluminio valymo procesas: Pažymėjus kambarį kaip "rūkančiųjų kambarį", jis turi būti pašalintas iš pardavimo sistemos ir atliekamos specializuotos giluminio valymo procedūros:
Išvalykite visus audinius: užuolaidas, patalynės užvalkalus, pagalvių užvalkalus, pagalvių šerdis, čiužinių apsaugas, dušo užuolaidas ir t. t. – reikia profesionalaus valymo.
Kietų paviršių tvarkymas: sienas, lubas, baldus ir kilimus reikia pakartotinai šluostyti arba valyti{0}}garais, kad būtų pašalintos prie jų prilipusios dervos ir nikotino plėvelės.
Ozono / aktyviojo deguonies apdorojimas: tai pats svarbiausias žingsnis. Viešbutis naudos specializuotus ozono generatorius arba hidroksilo radikalų generatorius, kurie kelias valandas veiks uždaroje tuščioje patalpoje, kad oksiduotų ir skaidytų likusias dūmų molekules. Šis procesas paspartins visų patalpoje esančių medžiagų (įskaitant elektroninius prietaisus, kaip jau žinojote) senėjimą.
Faktiniai kaštų duomenys: Vidutinė visiško „rūkymo kambario“ valymo kaina JAV rinkoje svyruoja nuo 200 iki 500 JAV dolerių. Jei tarša ypač didelė (pavyzdžiui, kai reikia keisti kilimus ar perdažyti sienas), kaina gali lengvai viršyti 1000 JAV dolerių. Viešbučių imama „bauda už rūkymą“ iš esmės skirta šioms tiesioginėms išlaidoms padengti.
?? 2. Netiesioginiai ekonominiai nuostoliai: viena cigaretė sukelia daugybę pajamų praradimo
Tai, kas viešbučiams kelia daugiau problemų nei vienkartinis valymo mokestis, yra vėlesnė grandininė reakcija.
Kambarys negali būti parduotas: Per 1-3 dienas nuo kruopštaus valymo šio kambario negalima rezervuoti kitam svečiui, dėl to tiesiogiai prarandamos pajamos.
Svečių skundai ir pinigų grąžinimas: pagal statistiką, iki 80 % skundų, susijusių su kambario kvapu, sukelia trečiasis ankstesnio svečio paliktas dūmas. Alergiški ar jautrūs kvapams svečiai gali prašyti pakeisti kambarį, grąžinti pinigus ar net kompensaciją. Norint išnagrinėti šiuos skundus, reikia daug darbo jėgos.
Neigiami atsiliepimai ir prekės ženklo nuvertėjimas: vienas neigiamas atsiliepimas gali atgrasyti daugybę potencialių svečių. Šiais laikais, kai OTA (kelionių internetu platformose) reitingai yra itin svarbūs, „Kambarys kvepia dulkėtas kvapas“ yra vienas dažniausių neigiamų atsiliepimų, kuris tiesiogiai mažina viešbučio reitingą ir turi įtakos būsimam užsakymų kiekiui bei kambarių įkainiams.
⚖️ III. Teisinės atsakomybės ir atitikties rizika
Rūkymo taisyklių pažeidimas: beveik visose pasaulio šalyse ir regionuose galioja įstatymai, draudžiantys rūkyti ir garuoti uždarose viešose vietose (įskaitant viešbučių kambarius). Viešbučiai turi teisinę pareigą užtikrinti, kad jų patalpų aplinka atitiktų taisykles. Jei viešbučiai užkluptų sveikatos apsaugos ar priešgaisrinės tarnybos, jiems gresia didelės baudos ir netgi sustabdymas arba ištaisymas.
Darbuotojų sveikata ir sauga: pagal profesinės sveikatos ir saugos taisykles darbdaviai privalo užtikrinti saugią darbo aplinką savo darbuotojams. Jei valytojai ilgą laiką dirbs patalpose, užpildytose trečiųjų -rankų dūmų toksinais, padidės jų rizika susirgti kvėpavimo takų ligomis ir vėžiu. Todėl viešbučiui gali iškilti darbuotojų ieškiniai.
?? 4. Gaisrinės saugos pavojai
Nors gaisrų, kuriuos sukelia e-cigaretės, tikimybė yra mažesnė nei tradicinių cigarečių, rizika vis tiek egzistuoja:
Akumuliatoriaus perkaitimas: jei patalpoje įkraunama nekvalifikuota elektroninė cigaretė arba įkroviklis, gali įvykti trumpasis jungimas ir kilti gaisras.
Įrangos gedimas: netinkamai naudojant tokius įrenginius kaip „Mechanical Mod“, akumuliatorius gali sprogti.
Dūmų pavojaus signalo įjungimas: Didelis garų kiekis gali suaktyvinti dūmų detektorių viešbutyje, dėl ko įsijungia gaisro signalizacija visame pastate, o tai gali sukelti svečių paniką ir ugniagesių komandų išsiuntimą. Dėl to bus patirti dideli ekonominiai nuostoliai (gaisro reagavimo išlaidos, pakenkta viešbučio reputacijai ir kt.).
?? 5. Prekės ženklo įvaizdis ir pozicionavimas rinkoje
„Aplinka be dūmų{0}“: beveik visi vidutinės-ir{2}}aukštos klasės Leidimas rūkyti prilygtų šio įsipareigojimo sulaužymui ir prekės ženklo įvaizdžio sugadinimui.
Vertingų{0} klientų pritraukimas: verslo reikalais keliaujantys keliautojai, šeimos keliautojai ir tie, kurie gerai supranta sveikatą, renkasi aplinką be dūmų. Kad išlaikytų šiuos daug-išlaidaujančius ir mažos-rizikos klientus, viešbučiai turi griežtai laikytis rūkymo draudimo politikos.
?? Santrauka
Matmenys Pagrindinės priežastys
Ekonomiška Vienkartinio{0}} gilaus valymo kaina svyruoja nuo 200 USD iki 500+ USD, pajamų praradimas dėl patalpų uždarymo, neigiami klientų atsiliepimai, turintys įtakos ilgalaikiam- pelnui.
Įstatymas Pažeidus visuomenės sveikatos ir saugos taisykles, gresia vyriausybės baudos; atsakingas už darbuotojų sveikatą, vengdamas teisminių ieškinių.
Sauga Įkraunamas akumuliatorius, gaisro signalizacija ir kt.
Prekės ženklas Išlaikomas prekės ženklo pažadas – aplinka be dūmų-, pritraukianti brangius-klientus, jautrius oro kokybei.
Taigi, kai paklausite „Kodėl tai rūpi viešbučiui?“, atsakymas paprastas: rūkant cigaretę ar prisipūsti e-cigaretės savo kambaryje viešbutis gali kainuoti šimtus dolerių, gauti neigiamą atsiliepimą, pateikti skundą ir net pradėti teismą. Verslo pasaulyje tai yra visos priežastys, kurios jiems rūpi.