„Frontline“ istorija pagal draudimą: Didžiosios Britanijos patogumų parduotuvė Pardavėjas pasakoja apie E - cigarečių pokyčius per tris mėnesius

Rugsėjo 5 d. „Talking Retail“ paskelbtame pranešime keli mažmenininkai iš geriausių JK patogumų parduotuvių per pastaruosius tris mėnesius pasidalino savo asmenine patirtimi dėl „vieno - laiko elektroninės cigarečių draudimo“.
Kai kurie žmonės tiesiai pareiškė: "E - cigarečių banga praėjo". Kiti apgailestavo: „Juodoji rinka naikina mūsų verslą“. Dar kiti atrado: „Klientai vis dar traktuojami įkraunamus įrenginius kaip vienkartinius daiktus“. Šie tikri balsai nutapė sudėtingą rinkos vaizdą: mažėjančius pardavimus, nesuformuotus vartojimo įpročius, didėjančią juodosios rinkos veiklą ir mažmenininkų ambivalentišką požiūrį į ateitį.
Nuo birželio 1 d., Kai įsigaliojo draudimas, E - cigarečių mažmeninės prekybos rinka JK patyrė precedento neturintį sukrėtimą. Šaltos, sunkūs pardavimų duomenys kartu su nusivylusiais mažmenininkų balsais ne tik parodo pradinį politikos ketinimą, bet ir atskleidžia realius - pasaulio iššūkius įgyvendinant.
1 Tiesioginis smūgis į patogumų parduotuves: Pardavimai sumažėjo daugiau nei perpus. Paimkite Brodvėjaus „Premium“ parduotuvę Edinburge, Škotijoje, kaip pavyzdį: Praėjusį liepą: 2 956 E - cigaretės parduodamos, pajamos - 16 000 svarų; Šių metų liepa: Pardavimai buvo tik 1 383, pajamos sumažėjo iki 9 300 svarų. Parduotuvės vadovas Colleenas Blackhurstas bejėgiškai pasakė: "E - cigarečių banga praėjo". Ši situacija nėra atskiras atvejis. Beveik visos patogumų parduotuvės pripažįsta, kad net jei iš anksto išvalė savo atsargas ir parengė alternatyvius planus, jos negalėjo išvengti staigaus E - cigarečių pardavimo sumažėjimo.
2 trys keliai vartotojams: kreipimasis į alternatyvas, juodąją rinką ar grįžtant prie tradicinių cigarečių. Po draudimo vartotojų elgesys išsiskyrė: kai kurie bandė pereiti prie įkraunamų ar pakartotinių e - cigarečių; Kai kurie kreipėsi į nelegalius kanalus, norėdami įsigyti vienkartinius E - cigaretes; Kai kurie tiesiog grįžo prie tradicinių cigarečių.
Ši diferenciacija daro draudimo poveikį dviprasmiškam: tai abu pastūmėjo kai kuriuos klientus pakeisti savo įpročius ir tam tikru mastu skatino nelegalią prekybą ir tabako vartojimą.
2 mažmenininkų dilemos ir bandymai: susidūrę su klientų painiavos ir rinkos chaosu, mažmenininkų atsakymai skiriasi: kai kurie jų atsargos per anksti išvalė, todėl „iš atsargų“ iškart po draudimo; Kai kurie bandė pateikti alternatyvas, tik norėdami rasti nepakankamą rinkos pasiūlą ir lojalumą prekės ženklui dar nebuvo suformuota; Gėdingiau yra tai, kad net jei klientai nusipirko įkraunamus įrenginius, jie vis tiek juos traktavo kaip „vienkartinius“ ir po naudojimo atsisakė.
Mančesterio mažmenininkas Priyeshas Vikaria tiesiogiai sakė: „Jei vyriausybė nepadidins viešumo ir švietimo, vartotojai ir toliau elgsis su E - cigaretėmis kaip vienkartiniais daiktais“. Patogumų parduotuvėse ne tik reikia spręsti mažėjančius pardavimus, bet ir reikia investuoti pastangas į re - ugdydami klientus.
3 Juodoji rinka pasinaudoja pranašumais: Legalūs mažmenininkai susiduria su dar vienu dideliu smūgiu iš juodosios rinkos. Patogumų parduotuvių asociacija (ACS) ir Škotijos bakalėjos prekybininkų federacija (SGF) perspėjami: neteisėta disponuojama E - cigaretės vis dar plačiai išplatintos; Kai kurie nesąžiningi pardavėjai pasinaudoja draudimu „žuvims neramiuose vandenyse“ ir parduoda nelegalius produktus mažomis kainomis; Atitikties parduotuvės, atvirkščiai, praranda konkurencingumą dėl įstatymų -.

SGF generalinis direktorius Peteris Chima tiesiogiai sakė: "Nelegali prekyba yra viena didžiausių mūsų pramonės grėsmių. Jei nepadidinsime teisėsaugos, galime prarasti patogumų parduotuves, kurios yra būtina bendruomenės dalis".
4 Viltis dėl rinkos atkūrimo: Skausmo metu kai kurie mažmenininkai matė naujas galimybes:
Klientai kuria prekės ženklo lojalumą - Kadangi rinka palaipsniui stabilizuojasi, kai kurie nauji prekės ženklai išsiskiria. Įkraunamos E - cigaretės padidina vidutinę operacijos vertę - Nauji įrenginiai naudojami dažniau, klientai mano, kad tai daugiau kainuoja - efektyvus, ir tai paskatino kai kuriuos prekybininkus pasiekti „apimties mažėjimą ir pajamų padidėjimą“. Pvz., Mažmenininkai, kurie iš anksto bendrauja, patiria mažesnius nuostolius -, pavyzdžiui, Londono parduotuvės savininkas Kay Patel, prieš draudimą pranešė apie alternatyvius sprendimus klientams ir galiausiai pardavimai sumažėjo 25%, daug mažesnis nei tikėtasi. Tai rodo, kad nors rinka patyrė neramumų, ji palaipsniui randa naują pusiausvyros tašką.
5 Ilgas - Terminas Poveikis: Reguliavimas ir pramonės keitimas Pramonė paprastai mano, kad draudimas yra tik reguliavimo pradžia: apmokestinimas gali padidėti: Ateityje gali būti E - cigarečių apmokestinimo sistema, panaši į tabako mokesčius; Vartojimo įpročiai yra pertvarkyti: ugdyti klientus, kad būtų galima suformuoti įpročius papildyti pakuotes ir perdirbti vis tiek reikia laiko; Pramonės kraštovaizdžio pertvarkymas: žaidimas tarp juodosios rinkos, atitikties subjektų ir prekės ženklų savininkų nustatys būsimą patogumų parduotuvių likimą.
Kaip sakė ACS generalinis direktorius Jamesas Lowmanas: "Draudimas disponuoti E - cigaretės ne tik pakeitė pardavimo duomenis, bet ir pakeitė klientų pirkimo dažnį ir patogumų parduotuvių srauto įėjimo taškus." Išvada: Praėjo trys mėnesiai, o draudimo poveikis disponuojamam E - cigaretėms palaipsniui tampa akivaizdus: trumpas - Terminas: Pardavimų nuosmukis, rinkos chaosas ir juodoji rinka siaučia; Vidutinis - terminas: Vartotojai ieško alternatyvų, o mažmenininkai tyrinėja naujus modelius; Ilgas - terminas: griežtesni taisyklės ir nauja verslo tvarka.
JK E - cigarečių rinkoje tai nėra tik produkto koregavimas, bet ir išgyvenimo, išsilavinimo ir būsimo padėties nustatymo testas.